Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement :

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre bijou en verre filé. Si toutefois un problème survient, voici les conditions applicables :

✔ Retours acceptés dans les cas suivants :

• Article endommagé lors de l’envoi
• Article défectueux : chaînes, fermoir endommagés
• Taille inadaptée (trop petit ou trop grand)

📸 Justificatifs

Selon la situation, des photos et/ou vidéos pourront être demandées afin de constater le problème avant validation du retour.

⏳ Garantie

Chaque bijou bénéficie d’une garantie d’un mois à compter de la date de réception indiquée par le suivi postal.

💳 Conditions de remboursement

Le remboursement sera effectué uniquement après réception du colis retourné dans son intégralité, incluant le bijou ainsi que toutes les fournitures annexes (emballage, accessoires, etc.).

🚚 Frais de retour

• En cas de casse du bijou : les frais de retour sont pris en charge par la boutique.
• Pour toute autre situation (taille inadaptée, etc.) : les frais de retour restent à la charge du client.

Pour toute demande, merci de me contacter au préalable afin d’organiser le retour dans les meilleures conditions.

Mon adresse mail : [email protected]

Mon instagram : @_au.fil.d.aure_